Politique d’expédition
Politique d’expédition — Apiary Gear Supplies
Dernière mise à jour : 29 octobre 2026
Merci de votre achat chez Apiary Gear Supplies. Cette page explique comment nous livrons votre commande, ce qu’elle coûte et que faire si un problème survient en transit.
Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, hors jours fériés au Royaume-Uni. Les délais ci-dessous sont des estimations à partir du jour d’expédition — ils ne sont pas garantis.
Expédition
- Les commandes passées avant 13 h un jour ouvré (lundi–vendredi) sont expédiées le jour même.
- Les commandes passées après cette heure, le week-end ou un jour férié au Royaume-Uni, partent le jour ouvré suivant.
Vous recevez un suivi par e-mail (et SMS lorsque le transporteur le permet) une fois le colis en route.
Livraison gratuite au Royaume-Uni
Livraison gratuite au Royaume-Uni en standard (Royal Mail Tracked 48), généralement 2 à 4 jours ouvrés. Pas de minimum d’achat. Cela couvre l’Angleterre, l’Écosse (y compris les Highlands), le Pays de Galles, l’Irlande du Nord et l’île de Man — aucun supplément Highlands ou Irlande du Nord sur la livraison standard.
La plupart des articles légers partent en Royal Mail Tracked 48. Les articles plus lourds comme les ruches (généralement plus de 20 kg) peuvent partir en Parcelforce express48.
24 Hour Tracked coûte £9,99 au Royaume-Uni (jour ouvré suivant, hors jours fériés bancaires au Royaume-Uni). Choisissez cette option à la caisse lorsqu’elle est disponible.
Les options next-day / colis lourds (dont 24 Hour Tracked) sont facturées à la caisse lorsqu’elles sont disponibles. Îles Anglo-Normandes telles que Jersey et Guernsey : livraison calculée à la caisse.
Commandes de plus de 30 kg : nous pouvons diviser en deux colis si nécessaire pour une livraison au Royaume-Uni.
Click & collect
Le click & collect est disponible depuis notre base dans le North Herefordshire sans frais supplémentaires. Choisissez l’option retrait à la caisse, puis remplissez notre formulaire de contact pour convenir d’une date et d’une heure.
Horaires : lundi–vendredi, 10 h–15 h. Fermé le week-end et les jours fériés bancaires anglais. L’itinéraire complet est envoyé lorsque nous confirmons votre retrait.
Plus d’infos : Click & Collect.
Livraison internationale
Les clients aux États-Unis, au Canada et dans l’UE peuvent commander directement sur le site. Les prix s’affichent dans votre devise (USD, CAD ou EUR). Livraison par UPS Express Saver. Les frais de livraison et les droits et taxes sont affichés et payés à la caisse.
Si vous commandez depuis un autre pays, utilisez le formulaire sur notre page Worldwide shipping avec vos articles et votre destination — nous vous répondrons.
- Suivi : les commandes à l’étranger partent avec un service suivi. Vous recevez les détails par e-mail après l’expédition.
Les retours internationaux suivent notre politique de remboursement (les frais de retour vers le Royaume-Uni sont généralement à la charge du client sauf article défectueux ou erreur de notre part).
Suivi
Tous les services suivis incluent un suivi. Nous envoyons les détails par e-mail après l’expédition. Laissez au transporteur un court délai pour le premier scan.
Colis endommagés, perdus ou manquants
Si quelque chose arrive endommagé, incomplet ou non conforme, contactez-nous dans les 28 jours suivant la livraison à info@agsonline.co.uk avec votre numéro de commande et des photos si utile. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon notre politique de remboursement.
Si un colis suivi apparaît comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez d’abord auprès des voisins et des lieux sûrs, puis contactez-nous — nous interviendrons auprès du transporteur.
Modification des tarifs
Les options et prix d’expédition à la caisse s’appliquent à votre commande. Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque les tarifs ou services changent.
Des questions ? Écrivez à info@agsonline.co.uk — nous sommes là pour vous aider.